логотип Гидравликом
ГидравлиКом

HYDRAULIC ENGINEERING COMPANY

+7(495)120-22-41

Время работы Пн-Пт 9-18

info@gidravli.com

Сервисное обслуживание


Гарантийные обязательства
Техническая и информационная поддержка выпущенной продукции
Порядок действий Покупателя при обнаружении неисправности
Действия ООО "Гидравликом" по устранению неисправности

Сервисный кабинет

Введите данные. Номер ПИН указан в паспорте

Номер

ПИН-код

Ознакомиться с возможностями : НОМЕР - 0 ; ПИН - test

Если у Вас возникли проблемы со входом в сервисный кабинет, Мы примем сообщение по e-mail servis@gidravli.com или по номеру телефона указанному в контактах.


Техническая и информационная поддержка

На каждое высокотехнологичный продукт заводится свой "Электронный паспорт продукции".

Мы вносим в него информацию об изделии, дате выпуска и прикладываем эксплуатационную документацию. Из сервисного кабинета Вы можете задать вопросы по приобретенному оборудованию. Наши специалисты смогут оперативнее ответить на поставленные вопросы, так как они сразу увидят о чем идет речь. Вся переписка посредством службы сервисного обслуживания сохраняется и доступна из сервисного кабинета. Это повышает качество и ответственность работы наших сотрудников.

к началу страницы

Гарантийные обязательства

ООО "Гидравликом" гарантирует соответствие продукции технической документации, при условии соблюдения правил, изложенных в Руководстве по эксплуатации.

Гарантийный срок установлен в течение 12 месяцев со дня ввода в эксплуатацию, но не более 18 месяцев с даты отгрузки.

к началу страницы

Порядок действий Покупателя при обнаружении неисправности:

1.Заполнить рекламационный акт и отправить его на почту servis@gidravli.com. Скачать рекламационный акт

2. По факту получения рекламационного акта наши специалисты перезвонят Вам для согласования дальнейших действий:

    • Устранение силами Покупателя.

       - От Поставщика сообщается процедура устранения неисправности.

       - Высылаются необходимые запасные части.

    • Устранение силами Поставщика на территории Покупателя.

       - Поставщик высылает своих специалистов для осуществления необходимых процедур.

    • Устранение силами Поставщика на территории Поставщика.

       - Покупатель высылает Поставщику продукцию для осуществления диагностики и устранения неисправности.

к началу страницы

Действия сервисной службы по устранению неисправности:

Получение претензии от Покупателя является для нас чрезвычайным случаем, который находится на особом контроле нашей Компании. Мы в кратчайший срок сделаем все необходимое для решения проблем, связанных с претензией.

Для выявления причин, повлекших составления претензии ООО "ГидравлиКом" составляет Акт исследования продукции. Скачать

Мы заботимся о качестве поставляемой продукции и просим отнестись с пониманием к соблюдению необходимых формальностей для установления причин возможного неполного удовлетворения требований по качеству нашей продукции.

к началу страницы